Kommunikation | Har vi forstået det samme ?

Written by . Filed under Hvordan. Bookmark the Permalink. Both comments and trackbacks are currently closed.

Øksen på hovedet

Det er langt fra sikkert, at en kulturinstitution har samme forståelse af sine tilbud som dens brugere. For eksempel har vi flere gange oplevet, at mange unge ser museer og biblioteker som forældede, utilgængelige og autoritære. Som et led i vores samarbejde med brugerne undersøger vi altid deres forestillinger om institutionen. Forestillingerne har indflydelse på, om brugerne overhovedet har lyst til at bruge en kulturinstitutions tilbud. Ofte handler det ikke om, hvorvidt kulturinstitutioner har relevant viden og gode oplevelser at byde på – det har de! – men om, at de ikke tilbyder viden og oplevelser på en måde, der er meningsfuld for brugerne. Vi bruger værktøjet: Øksen på hovedet, når vi undersøger, hvordan dit museum er skabt som konstruktion inde i hovederne på de mennesker, du gerne vil i kontakt med.